有一消費(fèi)者在家具城購買了一套家具，可是放在家里的時(shí)候氣味很重，會(huì)讓人感覺身體不適沒有力氣，消費(fèi)者懷疑生病是由家具異味所致，并在網(wǎng)上找了一款家具檢測儀器，檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)這套家具甲醛超標(biāo)。
事到如今家具已經(jīng)使用了兩年多了，廠家肯定不愿意退回，于是消費(fèi)者只能采取投訴方式，“家具辦”認(rèn)為，該家具經(jīng)過空氣檢測超標(biāo)，可以作為參考，至少說明這套家具存在一定質(zhì)量問題。
根據(jù)《消法》第三十二條及四十八條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量的，可以提請(qǐng)鑒定部門告知鑒定結(jié)論，文中規(guī)定的“鑒定部門”，是指受行政部門委托的具有權(quán)威的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，其出具的數(shù)據(jù)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以采納。
家具甲醛測試需要在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行，由于一般消費(fèi)者不知道這一區(qū)別，往往會(huì)拿一份不具備資質(zhì)的空氣檢測報(bào)告來投訴，造成家具投訴不能妥善解決。
在這里提醒廣大消費(fèi)者在購買家具的時(shí)候一定要了解家具甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)，索取《家具產(chǎn)品使用說明書》，一旦出現(xiàn)問題的時(shí)候，可以依據(jù)《家具產(chǎn)品使用說明書》中的甲醛標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交涉，如需測試，一定要找具有資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行測試。
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